在武威這片充滿魅力的土地上，無(wú)論是廣袤的沙漠景區(qū)，還是寧?kù)o的鄉(xiāng)村小路，亦或是熱鬧的城鎮(zhèn)街巷，總有一群人默默堅(jiān)守，用行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為群眾排憂解難，他們就是武威基層民警。他們的工作不一定有驚天動(dòng)地的壯舉，卻在一件件瑣碎事務(wù)中，用汗水與耐心織就民生保障的細(xì)密網(wǎng)絡(luò)。
沙漠里的熱辣滾燙
在武威沙漠景區(qū)客流高峰時(shí)段，人潮涌動(dòng)，熱鬧非凡。一位外地游客在盡情游玩時(shí)，不慎遺失了手機(jī)。接警后，武威市公安局涼州分局長(zhǎng)城派出所民輔警迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)了解，游客最后一次使用手機(jī)是在景區(qū)舞臺(tái)附近。民警立即與景區(qū)管理方取得聯(lián)系，協(xié)同尋找。炎炎烈日下，民輔警們沿著游客游玩的路線徒步排查，不放過(guò)任何一個(gè)角落。他們蹲在沙漠里扒拉了近一個(gè)小時(shí)，手指被滾燙的沙粒磨出紅痕，汗水濕透了衣衫。
“找到了！”隨著一聲呼喊，民警于國(guó)斌一邊吹著手機(jī)卡槽里的沙粒，一邊招呼失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。
游客接過(guò)手機(jī)對(duì)民輔警的高效服務(wù)和敬業(yè)精神贊不絕口：“真是太謝謝你們了，要是沒(méi)有你們的幫助，我手機(jī)里存儲(chǔ)的大量重要信息就再也找不回來(lái)了?！?/p>
同樣是在沙漠里，武威市古浪縣公安局新堡派出所民輔警幫把一輛深陷沙地的車輛救援至安全區(qū)域。
前不久，新堡派出所民輔警在巡邏途中，看到路邊一名群眾焦急地招手求助。原來(lái)，這名群眾從外地來(lái)，對(duì)當(dāng)?shù)芈窙r不熟悉，車輛不慎陷入沙路，無(wú)法駛出。民輔警們沒(méi)有絲毫猶豫，迅速行動(dòng)。他們找來(lái)石塊和麥草，墊在車輪下，大家齊心協(xié)力，最終成功把受困車輛救援至安全區(qū)域。
“新堡派出所在沙漠附近，常常會(huì)遇到這樣的情況，久而久之，都有了救援經(jīng)驗(yàn)?！泵窬w斌元說(shuō)，“保一方平安是我們應(yīng)盡的責(zé)任?！?/p>
指尖上的細(xì)心守護(hù)
武威市民勤縣公安局西壩派出所接到群眾王某報(bào)警，稱其遭遇“詐騙”，手機(jī)賬戶里莫名被扣除了500余元。接警后，民輔警迅速展開調(diào)查。他們仔細(xì)核查資金流向，發(fā)現(xiàn)這筆錢流向了某保險(xiǎn)公司。經(jīng)進(jìn)一步了解，原來(lái)王某丟失的那500余元是被“保險(xiǎn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)”了。
今年6月份的一天，對(duì)手機(jī)設(shè)置不熟悉的王某在手機(jī)上點(diǎn)擊了一份“首月免費(fèi)體驗(yàn)”的保險(xiǎn)，在未明確了解細(xì)則的情況下就勾選了“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)，也未及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)扣費(fèi)功能，到期后系統(tǒng)便按期扣款續(xù)保。為幫助群眾挽回?fù)p失，值班民輔警立即撥打該保險(xiǎn)公司客服電話，詳細(xì)說(shuō)明情況，經(jīng)過(guò)耐心溝通協(xié)調(diào)，最終成功將該筆款項(xiàng)退回。
“以后在手機(jī)下單時(shí)一定要注意各項(xiàng)條款，不要隨意支付，我?guī)湍惆堰@個(gè)自動(dòng)扣費(fèi)功能關(guān)了，以后有搞不清楚的可以先來(lái)問(wèn)問(wèn)我們?！甭?tīng)著值班民警的話，王某吃下了一顆“定心丸”。
田埂間的耐心調(diào)解
武威市天祝縣公安局祁連派出所的調(diào)解室里，擺著兩副舊馬扎，民輔警在日常走訪時(shí)會(huì)習(xí)慣性地提上它們。不久前，土塔村兩位村民因雇傭放牧關(guān)系產(chǎn)生糾紛。被雇傭人因家中有事想結(jié)束雇傭關(guān)系，而雇主卻以其在放牧期間丟失羊群為由，少發(fā)部分工資作為賠償，雙方為此發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。
得知這一情況后，民輔警以糾紛的主要癥結(jié)和雙方利益為切入點(diǎn)，對(duì)糾紛根源進(jìn)行深入分析探討，采取 “面對(duì)面”“背靠背” 的調(diào)解方式，分別與雙方溝通交流。經(jīng)過(guò)民警的不懈努力，雙方最終認(rèn)識(shí)到各自的問(wèn)題，達(dá)成和解協(xié)議。
當(dāng)沙漠的風(fēng)揚(yáng)起警服下擺，當(dāng)指尖劃過(guò)手機(jī)屏幕的指引，當(dāng)田埂上的身影與炊煙相融，基層民警正用無(wú)數(shù)個(gè)平凡瞬間，踐行著“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾，在群眾需要的時(shí)刻挺身而出，為群眾排憂解難，成為了群眾心中最堅(jiān)實(shí)的依靠。（記者王雁）
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