在武威這片充滿魅力的土地上，無論是廣袤的沙漠景區(qū)，還是寧靜的鄉(xiāng)村小路，亦或是熱鬧的城鎮(zhèn)街巷，總有一群人默默堅守，用行動詮釋著責任與擔當，為群眾排憂解難，他們就是武威基層民警。他們的工作不一定有驚天動地的壯舉，卻在一件件瑣碎事務(wù)中，用汗水與耐心織就民生保障的細密網(wǎng)絡(luò)。
沙漠里的熱辣滾燙
在武威沙漠景區(qū)客流高峰時段，人潮涌動，熱鬧非凡。一位外地游客在盡情游玩時，不慎遺失了手機。接警后，武威市公安局涼州分局長城派出所民輔警迅速趕赴現(xiàn)場。
經(jīng)了解，游客最后一次使用手機是在景區(qū)舞臺附近。民警立即與景區(qū)管理方取得聯(lián)系，協(xié)同尋找。炎炎烈日下，民輔警們沿著游客游玩的路線徒步排查，不放過任何一個角落。他們蹲在沙漠里扒拉了近一個小時，手指被滾燙的沙粒磨出紅痕，汗水濕透了衣衫。
“找到了！”隨著一聲呼喊，民警于國斌一邊吹著手機卡槽里的沙粒，一邊招呼失主前來認領(lǐng)。
游客接過手機對民輔警的高效服務(wù)和敬業(yè)精神贊不絕口：“真是太謝謝你們了，要是沒有你們的幫助，我手機里存儲的大量重要信息就再也找不回來了?！?/p>
同樣是在沙漠里，武威市古浪縣公安局新堡派出所民輔警幫把一輛深陷沙地的車輛救援至安全區(qū)域。
前不久，新堡派出所民輔警在巡邏途中，看到路邊一名群眾焦急地招手求助。原來，這名群眾從外地來，對當?shù)芈窙r不熟悉，車輛不慎陷入沙路，無法駛出。民輔警們沒有絲毫猶豫，迅速行動。他們找來石塊和麥草，墊在車輪下，大家齊心協(xié)力，最終成功把受困車輛救援至安全區(qū)域。
“新堡派出所在沙漠附近，常常會遇到這樣的情況，久而久之，都有了救援經(jīng)驗。”民警趙斌元說，“保一方平安是我們應盡的責任。”
指尖上的細心守護
武威市民勤縣公安局西壩派出所接到群眾王某報警，稱其遭遇“詐騙”，手機賬戶里莫名被扣除了500余元。接警后，民輔警迅速展開調(diào)查。他們仔細核查資金流向，發(fā)現(xiàn)這筆錢流向了某保險公司。經(jīng)進一步了解，原來王某丟失的那500余元是被“保險自動續(xù)費”了。
今年6月份的一天，對手機設(shè)置不熟悉的王某在手機上點擊了一份“首月免費體驗”的保險，在未明確了解細則的情況下就勾選了“自動續(xù)費”選項，也未及時關(guān)閉自動扣費功能，到期后系統(tǒng)便按期扣款續(xù)保。為幫助群眾挽回損失，值班民輔警立即撥打該保險公司客服電話，詳細說明情況，經(jīng)過耐心溝通協(xié)調(diào)，最終成功將該筆款項退回。
“以后在手機下單時一定要注意各項條款，不要隨意支付，我?guī)湍惆堰@個自動扣費功能關(guān)了，以后有搞不清楚的可以先來問問我們?！甭犞蛋嗝窬脑挘跄吵韵铝艘活w“定心丸”。
田埂間的耐心調(diào)解
武威市天祝縣公安局祁連派出所的調(diào)解室里，擺著兩副舊馬扎，民輔警在日常走訪時會習慣性地提上它們。不久前，土塔村兩位村民因雇傭放牧關(guān)系產(chǎn)生糾紛。被雇傭人因家中有事想結(jié)束雇傭關(guān)系，而雇主卻以其在放牧期間丟失羊群為由，少發(fā)部分工資作為賠償，雙方為此發(fā)生激烈爭執(zhí)。
得知這一情況后，民輔警以糾紛的主要癥結(jié)和雙方利益為切入點，對糾紛根源進行深入分析探討，采取 “面對面”“背靠背” 的調(diào)解方式，分別與雙方溝通交流。經(jīng)過民警的不懈努力，雙方最終認識到各自的問題，達成和解協(xié)議。
當沙漠的風揚起警服下擺，當指尖劃過手機屏幕的指引，當田埂上的身影與炊煙相融，基層民警正用無數(shù)個平凡瞬間，踐行著“人民公安為人民”的莊嚴承諾，在群眾需要的時刻挺身而出，為群眾排憂解難，成為了群眾心中最堅實的依靠。（記者王雁）
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